El estándar de las empresas mexicanas y del mundo dominan de forma excelente las operaciones y la administración financiera de su negocio, sin embargo el éxito completo se logra añadiendo un ingrediente muy importante: el marketing. Goró Estudio está integrado por un equipo de creativos que desea hacer equipo contigo para elevar tu producto al mundo de los deseos, contáctanos en hola@estudiogoro.com.
Nuestro sitio www.estudiogoro.com, está oficialmente en línea y disponibles para aceptar trabajo.
A aproximadamente ocho meses de trabajo sobre Estudio Goró, estámos muy contentos con el resultado, con tu apoyo al proyecto y principalmente con la respuesta que hemos tenido, te repetimos estamos muy contentos y agradecidos.
El trabajo aquí empieza.
Estámos preparando un pequeño documental, en cual esperamos en unos días más este listo para ti, el cual tiene el propósito de que conózcas Estudio Goró, su motivo, sus metas y lo que tiene para ti.
Por el momento te invitamos a visitar el sitio www.estudiogoro.com, encontrarás información sobre nosotros, contacto, un cajón de trabajos, y más.
No nos despedimos, pues estarémos dandote buenas noticias en unos días.
Gracias. Estudio Goró.
Fuente: estudiogoro.com
Diseñando experiencias
Había estado persiguiendo a una chica bonita por un tiempo. Todo lo que quería era sólo una oportunidad para salir con ella a cenar. Ella era todo lo que mis ojos habían buscado en una mujer, no tenía ojos para otra persona. Finalmente tuve la oportunidad de salir con ella y la llevé a un lugar agradable y descepción, mi experiencia fue horrible. Ella estaba triste y molesta. Se puso nerviosa. Solo esperaba el momento a que la cita terminara.
De igual forma pasa con el diseño de los sitios web.
Nosotros somos buenos diseñando interfases para web de tal manera que sean agradables a la vista, pero tendemos a olvidar que la gente usa nuestros diseños y antes que nada es de mayor importancia para nosotros el “diseñar experiencias” y separar la apariencia estética de la experiencia que estamos tratando de crear.
Escribimos unos ejemplos de algunos servicios que quizás te suenen conocidos:
Facebook
Facebook sencillamente puso en segundo plano a MySpace en la mente de los usuarios. La pregunta es, ¿Cómo lo hizo?, acaso fue porque la interface de Facebook se veían mejor? No creemos que fue ésa manera.
La experiencia de Facebook fue mejor que la experiencia en MySpace. En Facebook no tienes “spammers” llenando tus paginas, en Facebook el usuario encontro más control sobre su experiencia. MySpace dió mucha libertad al usuario lo que causó que ellos mismos perdieran el control de la propia experiencia de el servicio.
El problema es que Facebook ahora es el que está queriendo cambiar su experiencia que marcó desde su línea de inicio. La experiencia de el Facebook original, es diferente a la que se ofrece ahora y es por eso que la gente se molesta. Facebook está diseñando una experiencia para sí mismo, y se olvidó que el diseño de una experiencia para el usuario es lo que los llevó al primer lugar.
Dropbox
Antes de Dropbox, había un montón de empresas de almacenamiento de datos en línea. El concepto de la colocación en la nube de archivos no es nuevo, pero la experiencia que ofrece Dropbox es completamente diferente. Dropbox lo hace todo, sin problemas, mientras que otras empresas necesitan de herramientas, conexiones y no garantizan que el archivo está en un lugar seguro, dropbox es gratuito y por eso no tiene que competir con caracteristicas o precios, ahora a llegado a sostenerse por si mismo y nadie puede igualar la experiencia que le proporciona al usuario, lo han diseñado con una experiencia perfecta en todos sus productos.
Y así pudiéramos seguir mencionando otros servicios y compañías, que no inventaron el hilo negro, ni se arriesgaron a proponer algo completamente novedoso, simplemente a algo que ya existía le dieron la vuelta completamente y esa acción los colocó en muy corto tiempo por encima de su competencia.
Errores de Freelancers
Contrariamente al título de éste artículo, te pedimos que te abstencas de llamar a tu negocio independiente “Freelance de negocios”. A menudo pienso que muchos asocian el termino “Freelance” con un tiempo parcial, trabajo secundario o hobbies, mientras que nosotros consideramos que el termino Freelance, hace que tu trabajo parezca menos, o quizá somos nosotros en nuestro exceso de pensamiento libre (Jaja).
En nuestra experiencia individual y como estudio, hemos aprendido a dirigir y encaminar un negocio de diseño ( y seguimos aprendiendo ), independiente a través de errores los cuales nos pusieron a pensar en la manera que funciona el negocio de el diseño, dependiendo de tus expectativas.
A continuación escribiremos 16 errores muy comunes y conceptos erróneos cuando independizas tu diseño.
1. Trabajar con precios establecidos
Aceptalo: El tiempo es dinero y hemos cometido el error de no cobrar por hora cuando estás iniciando el proyecto. Solíamos estimar la cantidad de horas por naturaleza, el medio, la complejidad, etc de un proyecto y solicitar 50% de costos por adelantado, pero de dinero hablaremos más adelante, en fin… y pedir el otro 50% al final.
Si bien nosotros le informamos a nuestros clientes una “estimación inicial”, es decir, cuanto creemos que su trabajo le costará con nosotros, nos aseguramos que sepan que es sólo una estimación (cosa que debe de aparecer en el contrato), literalmente “esto es sólo una estimación”. Y honestamente NUNCA hay manera de saber cuando tiempo se llevará un proyecto exactamente y todos sabemos que un buen diseño lleva tiempo. Simple y llanamente, el dar un costo por hora, te dará una estimación más exacta del costo de tu trabajo.
2. Trabajar sin contratos
Todos lo hemos hecho, y nos hemos preguntado si los contratos son esenciales y adivina adivinador… ¡Si! No importa lo grande o pequeña que sea la empresa que tienes enfrente, siempre siempre, siempre trabaja en virtud de contratos de trabajo y asegurare de que se cumplan todos los puntos. (Sigue leyendo, más sobre eso abajo).
Muchos se preguntan si el cliente se puede asustar, y más si son clientes foráneos, y nuestra opinión es que si tu cliente NO está dispuesto a leer el contrato que te protege, así como ellos, ¿Qué tu negocio no es lo suficientemente importante para ellos?, seguido de eso…¿Quién quiere trabajar en esas condiciones?
Un contrato es un ampáro, así tus clientes saben que esperar y durante el proyecto guiarse y hacer referencia si es que las cosas adelante se empiezan a ir hacia otros lados “obscuros”, perdón, erróneos.
3. No pedir por adelantado el 50%
Pedir el 50% de el presupuesto inicial acordado para el proyecto es SUPER NECESARIO. Esto asegura que el cliente se toma enserio el trabajo contigo, además eso cubre los gastos generales iniciales y los costos, así como tus salidas esporádicas al club ;), en fin, es de suma importancia y más si el cliente decide literalmente “correr”.
Si se trata de un proyecto muy grande, haz los pagos en tres pastes: Un 33% por adelantado, el 33% a la mitad de el camino y el resto al final con la entrega de los resultados.
4. Pensar que “Freelancing” es un paseo por el malecón. (éste es bueno).
Claro, lanzarte como diseñador independiente te da una sensación de éxito, aún cuando no haz ni empezado nada concreto, pero no te equivoques, no es un paseo por el malecón. Motivarte a ti mismo puede ser una de las hazañas más difíciles de hacer diseño y trabajar por tu cuenta, y seamos honestos, no es para todos.
Haremos un paréntesis “choncho” aqui:
El día que decidimos dedicarnos a tiempo completo a éste negocio, una buena amiga nuestra nos dijo: “Me gustaría poder hacer eso, de ésa manera podría desvelarme todos las noches trabajando en lo que quiero”. Para lo que nosotros después pensamos, ¡Claro que puede!, pero hay que aceptarlo, no vas a tener éxito de esa manera después de 10 días.
“Freelancing” es un trabajo de 24/7. Cuando no estamos diseñando, y hablando al “tanteo” de lunes a verienes de 9-5, estamos en blogs, asuntos de marketing online, respondiendo mensajes de correo electrónico, y claro en búsqueda de nueva inspiración, etc, mientras que afuera un viernes por la noche, nuestros amigos están pasando un buen rato cenando fuera.
5. Conóces la palabra, ¿No?.
Nos parece que muchos diseñadores cometen el error de decir siempre “si” a todo lo que sus clientes les dice o les pregunta. Entendemos que el diseño es un derivado de la forma de el arte, siempre será subjetivo de gustos y disgustos, pero no significa que debes de decir si a todo lo que el cliente te diga, sobre todo cuando sabes que su sugerencia no es la mejor solución.
En lugar de eso, trata de ofrecer asesoramiento y ayuda para que el entienda el porqué. ¡Vamos, se el diseñador y el instructor de tus clientes!. Una de las primeras razones por las que nos motiva escribir es para ayudar a otros diseñadores, pero no solo es eso, si no para ayudar a “educar” a sus clientes.
Eso te pondrá siempre en la opción número uno, demostrando, comunicación, organización y profesionalismo ante tus clientes y verás que tendrás el éxito que mereces.
6. Subestimar el poder del “boca a boca”
El boca a boca, es la principal herramienta de el marketing. Nunca lo subestimes, sin embargo no significa nada ser un diseñador y que la gente habla de ti, debes tener el control de lo que la gente habla de tí.
Twitter es una excelente manera de difundir ideas. Gary V. Dice: “Twitter no es mas que el boca a boca con esteroides”. y demonios es tan cierto!. El boca a boca, en twitter, puede hacerte maravillas para ti y tu negocio. Deja de perder el tiempo en twitter, y dedicare a formar relaciones, y a ganarte confianza de seguidores, has amistades, es decir interactua.
7. No incluir los gastos legales en tu contrato.
Éste es un elemento definitivamente “moderno”, antes quizá no era necesario porque en la época de tus padres, la palabra valía mucho, mucho más, ahora tienes que salir al mundo armado por si el cliente pierde tu confianza, y es necesario que actúes, ok veamos.
Tienes una pequeña empresa, y trabajas con una empresa mayor, por lo tanto tus ingresos a compraracion con tu cliente son menores evidentemente. Si tuvieras que tomar medidas contra un cliente que te debe 2000 pesos, para un proyecto que todavía no te lo ha pagado en su totalidad, lo más probable es que te costará la misma cantidad (y más) para contratar un abogado.
Si incluyes en tu contrato, que el cliente será responsable de los gastos y las tasas que costará contratar a un abogado, si las cosas se tornan duras, siempre protege tus intereses.
8. Prometer de más.
Fija metas realistas con tus clientes y asegúrate de conocerlos. A pesar de que tu eres tu propio jefe y no tienes a alguien más arriba gritando para cumplir en tus tiempos, no significa que puedes “hechar la gueva”.
Si tu crees que el rediseño de un sitio web te llevará cuatro semanas, la cotización a tu cliente debe de ser de 5 o incluso 6 semanas, Nunca se sabe cuando algo puede salir de la nada y extender los tiempos, y si terminas el rediseño a las 4 semanas el cliente estará aun más feliz.
9. Pensar que no tienes que parecer un vendedor.
Otro error enorme cuando inicias tu negocio e spensar que no eres un vendedor, y que crees, el 60% de tu trabajo es ser un vendedor. Puedes ser el mejor diseñador de el planeta tierra y de las 5 galaxias más cercanas a la nuestra, pero sin saber como vender o hablar sobre tus servicios, el chavo de Office Depot, que quitará los clientes con un dedo.
Los clientes no siempre llegarán a ti. Aveces hay que lanzarte a ellos en su lugar, sólo cuidado con taclearlos, se cuidadoso :).
(Haz una pausa, voltea a otro lado, respira, es tonto pero saludable, ya tienes varios minutos viendo la pantalla.).
…
Continuamos.
10. Listado de trabajo que no quieres en tu vida hacer.
Este es otro error que comete uno, desde que armas y muestras tu portafolio, pues muestras trabajo que no quieres hacer todo el tiempo.
Los clientes frecuentemente optan por trabajar con un diseñador por su trabajo en su portafolio. Si les gusta lo que ven, lo compararán mucho con el trabajo que les estás realizando esperando la misma calidad y estilo a veces. Si no te gusta hacer logotipos, no muestres logotipos en tu portafolio. De otro modo los tendrás que trabajar y carecerán de la misma calidad pues no te apasiona.
11. Competir contra otro diseñador (es) y no trabajar con el o ellos.
Muchos diseñadores o estudios de diseño, grandes y pequeños sienten la necesidad de competir. Esto puede funcionar hasta cierto punto, hemos aprendido que ser una pequeña empresa nos compromete a duplicar esfuerzos para competir con los que hacen lo mismo, y a motivar a los que están confusos y incluso creen que no pueden, a veces algunas personas necesitan de un motivador, que las impulse a hacer lo mismo y superarse. Los colegas les pueden enseñar muchas cosas, especialmente los que están por encima, y tienen más experiencia que tu nivel actual, el chiste es no competir con ellos, es inútil, mejor aprende de ellos y toma lo que te sirve y lo que no.
Un amigo nos pregunto, que parece que en Goró Creativos, nos dedicamos únicamente a diseñadores y no a atraer a clientes, aclarando eso, Goró está en estala introductora, aun no se lanza como estudio de diseño a todo el publico, Por el momento aprendemos de los que nos rodean localmente y en la WWW, y compartimos nuestra experiencia mucha o poca, y nuestra pasión a través de la escritura. Así los clientes pueden aprender de esto.
12. No te apegues a tu pasión.
Eres un aficionado de el diseño?, Te gusta tratar siempre de ser el “mejor” en todo? ( es decir diseño, dibujo, artes plásticas, gráficos en movimiento, programación web, etc?), debes aprender a desarrollar, una capacidad específica, no puedes ser bueno en todo, no te dejes llevar por la pasión y tu afición a todo lo bello que se ven las cosas de otros diseñadores o escritores de códigos, es mejor dejar que otros hagan las otras cosas que no son tu verdadera capacidad, es decir si vas a ser bueno, se bueno en una cosa, destaca y ser el mejor.
Harás mejores trabajos, y en general tendrás clientes más felices y disfrutaras de una linea de trabajo más estable y homogénea.
En caso de que seas bueno en TODO, y todo lo hagas bien y TODOS tus clientes son felices, ve a una televisora local, quizá les interese pasar tu caso como prodigio.
13. No varíes con tus costos.
Simple, almacena todos los datos de tus clientes, de todos, no vaya a ser que el próximo año te llame pidiéndote lo mismo que el año pasado y varíes o agregues en los costos que el bien recuerda, lo mas seguro es que se niegue.
15. Pensar que la comunicación no importa.
Muchos diseñadores independientes, disfrutan de esconderse literalmente tras las pantallas de su ordenador, fuera de la vista de los clientes. Cierto, pero eso no quiere decir que podemos flojear con nuestros métodos de comunicación. En realidad es todo lo contrario. Dado a que muchos clientes, no los puedes contactar cara a cara, tus métodos de comunicación debes de mejorarlos, una respuesta por correo más rápida al mail, un Skype y llamadas telefónicas para llegar a un mejor entendimiento, etc.
Cuanto mejor te comuniques con el cliente, mejor construida será tu relación y el cliente dirá sí, te lo garantizamos.
16. Errores en la fijación de precios.
Este punto lo dejamos para el final, porque creemos que es el error más grande de todo el mundo, y todos nos ha pasado alguna vez, BAJO PRECIO A TUS SERVICIOS, el NO VALORAR TU TRABAJO BIEN.
Muchas veces bajamos nuestros precios para cumplir con el presupuesto de el cliente o quizá para tener un trabajo mas relajado y no estricto a tiempos justos. esto es MUY MALO en contra de tus precios y principalmente TU CONOCIMIENTO.
Va de nuevo, esto te ayudará a vender tu trabajo y a que tus clientes vean el valor real de el mismo, en cuanto a un buen diseño concierne. Un diseño eficaz es priceless, en verdad, no tiene precio. No tengas miedo a decirle a tus clientes que deben de esperar algunos meses hasta que puedan construir un presupuesto un poco mas grande para su proyecto. Creénos, que te lo agradecerá tu cliente enormemente, después de. Demasiadas veces hemos tenido clientes que vienen diciendo que alguien acaba de diseñar su sitio web, por un tiempo menor y mas barato, pero ahora estamos muy contentos por los malos resultados que tuvo, muchas veces lo barato sale caro y lo rápido sale malo.
¿Cuáles son algunos errores y/o mal entendidos que te has encontrado al comenzar independientemente?…
Felicidades!, has terminado el artículo, seguramente te sentirás pensativo acerca de lo leído, toma lo bueno, aplicalo y verás que te hace más profesional.
Recuerda tratar de no usar el término Freelance muy a menudo con tus clientes, tu imagen se desmerece, y el valor de tu trabajo se menos precia, está mal o no, quien sabe, creo estamos debrayando demás. en este ultimo párrafo.
